г.Харків, пр.Гагарина, 31 - пункт видачі (тимчасово не працює) графік роботи інтернет-магазину: Пн-Пт 9:00-18:00; Сб-Нд 10:00-17-00
Зроблено у Чехії
Условия доставки и оплаты
1. Гарантия
На все продукцию компании GRAND, распространяется гарантия 12 месяцев.Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон.
В случае обнаружения неисправности.
С не исправным товаром следует обратиться в Авторизированный сервисный центр производителя в Вашем городе. На сегодняшний день, это единственный быстрый и надежный способ сервисного обслуживания.
При себе необходимо иметь оригинальный гарантийный талон фирмы производителя, с заполненной датой продажи, с указанием серийного номера товара и печатью фирмы продавца.
Авторизированный сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
- Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае Авторизированный сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
- Товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту, тогда Авторизированный сервисный центр выдает "АКТ на списание ". В этом случае покупатель предоставляет товар в полном комплекте вместе с "актом на списание" Авторизированного сервисного центра и документами на приобретение в наш интернет-магазин и мы произведем замену вышедшего из строя товара на новый.
- Товар имеет механические повреждения, либо вышел из строя по вине покупателя: в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не может быть обменен или возвращен. Но он может быть отремонтирован за счет покупателя.
Если в Вашем городе, нет Авторизированного сервисного центра, вышедшего из строя товара, Вы можете выслать его нам: г. Харьков перевозчиком («Новая почта» склад №55).
Для поддержания гарантии необходимо выслать:
- товар в полной комплектации,
- ксерокопию паспорта (1 стр.),
- копию чека, подтверждающего покупку,
- оригинал гарантийного талона,
- заявление (в произвольной форме), в нем необходимо подробно описать, выявленные дефекты в товаре, либо в чем выражается неисправность, а также указать Ваш контактный номер телефона!
После отправки, по телефону сообщите нам номер декларации «Новой почты», желательно в виде SMS.
После получения, отдел Рекламаций обработает высланный Вами пакет документов и направит товар в авторизированный сервисный центр. О готовности Вашего товара к выдаче Вы будете уведомлены дополнительно по номеру телефона указанному Вами в заявлении.
Отремонтированный товар будет отправлен Вам транспортной компанией. Понесенные Вами почтовые расходы будут компенсированы Вам на указанную карту или в виде скидки на следующую покупку.
Важно знать:
Согласно Закона Украины «О Защите прав потребителей» - в случае выхода из строя приобретенного товара, предусматривается гарантийное обслуживание такого товара. Это значит, что неработающий товар необходимо отнести в Сервисный центр. Замена товара на новый или возврат денежных средств возможен при выявлении авторизированным сервисным центром производителя неисправности, которая:
- вообще не может быть устранена;
- ремонт займет более 14-ти дней;
- делает товар существенно другим, нежели предусмотрено договором.
2. Доставка
Доставка товара осуществляется транспортными компаниями "Новая Почта", "Укрпочта" или курьером, так же Вы можете забрать товар самостоятельно (самовывоз) из пункта выдачи.
Для получения товара при себе необходимо иметь номер декларации, паспорт или водительское удостоверение.
При получении Вашего заказа у перевозчика или транспортной компании важно сделать:
1. Проверьте внешний вид получаемого товара. Посылка должна быть в цельной упаковке, без каких-либо повреждений и не раскрыта;
2. Распакуйте посылку и проверьте, все ли заказанные позиции в наличии.
3. Проверьте внешний вид заказанного Вами товара (товар должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).
4. Проверьте комплектность заказанного Вами товара (комплектация товара указана в инструкции по эксплуатации).
5. Проверьте наличие гарантийного талона и заполнен ли он.
6. Взвесьте посылку и сравните по декларации вес при отправке и вес полученной Вами посылки.
Обратите внимание:
В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектации уже за пределами офиса, претензии транспортная компания не принимает!
Доставка по г.Харькову
Интернет-магазин «grand.ua-shop.in/» имеет собственный отдел доставки. Налаженный механизм работы позволит Вам получить заказ всегда вовремя.
При оформлении заказа Вы указываете, что хотите оформить доставку по г.Харькову и как только заказ прибудет в отдел «доставки», Вам об этом сообщат. Курьер согласует с Вами время доставки заранее, своим звонком.
Cтоимость доставки по г.Харькову – 75 грн.
Самовывоз
Воспользоваться этой услугой очень просто. При оформлении заказа Вы указываете, что заберете заказ сами, и как только заказ прибудет в отдел «выдачи товаров», Вам об этом сообщат. Вы сможете забрать Ваш заказ в любое удобное для Вас время с учетом графика работы офиса
На месте Вы сможете проверить комплектацию товара и проверить работоспособность.
Уважаемые покупатели! Обратите внимание:
При заказе товара на сумму больше 4 000 грн. может потребоваться внесение предоплаты.
Адрес «пункта выдачи»: г.Харьков, пр Гагарина, 31. (рядом с автошколой "Лион")
3. Оплата
При покупке товаров в нашем интеренет-магазине возможны следующие формы оплаты:
1. Наличная оплата в офисе.
2. «Наложенный платеж» - оплата товара, непосредственно, при получении в отделении транспортной компании.
3. Оплата на карту в «ПриватБанке».
4. Безналичная оплата, без НДС, для физических лиц и ФЛП, согласно Счета-фактуры на расчетный счет ФЛП.
5. Безналичная оплата с НДС, для юридических лиц согласно Счета-фактуры на расчетный счет ООО.
6. Кредит от "Альфабанка".
7. Кредит от Укрсиббанка".
При выборе безналичной формы оплаты*.
Оплата производиться безналичным банковским переводом, после предоставления менеджером компании Счета-фактуры, с перечнем заказанного Вами товара. Счет-фактуру вы можете оплатить в кассе любого банка, либо с расчетного счета компании.
После поступления денежных средств на наш расчетный счет, мы отправляем Вам товар любой удобной для Вас транспортной компанией и сообщаем вам номер декларации.
К товару прилагаются:
- счет-фактура,
- расходная накладная,
- налоговая накладная (безналичная оплата с НДС),
- копия Свидетельства о Государственной регистрации,
- копия Свидетельства плательщика НДС(безналичная оплата с НДС).
*-Цена в Счет-фактуре может отличаться от цены указанной в интернет-магазине.
На все продукцию компании GRAND, распространяется гарантия 12 месяцев.Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон.
В случае обнаружения неисправности.
С не исправным товаром следует обратиться в Авторизированный сервисный центр производителя в Вашем городе. На сегодняшний день, это единственный быстрый и надежный способ сервисного обслуживания.
При себе необходимо иметь оригинальный гарантийный талон фирмы производителя, с заполненной датой продажи, с указанием серийного номера товара и печатью фирмы продавца.
Авторизированный сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:
- Товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае Авторизированный сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.
- Товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту, тогда Авторизированный сервисный центр выдает "АКТ на списание ". В этом случае покупатель предоставляет товар в полном комплекте вместе с "актом на списание" Авторизированного сервисного центра и документами на приобретение в наш интернет-магазин и мы произведем замену вышедшего из строя товара на новый.
- Товар имеет механические повреждения, либо вышел из строя по вине покупателя: в таком случае действие гарантии прекращается, и товар не может быть обменен или возвращен. Но он может быть отремонтирован за счет покупателя.
Если в Вашем городе, нет Авторизированного сервисного центра, вышедшего из строя товара, Вы можете выслать его нам: г. Харьков перевозчиком («Новая почта» склад №55).
Для поддержания гарантии необходимо выслать:
- товар в полной комплектации,
- ксерокопию паспорта (1 стр.),
- копию чека, подтверждающего покупку,
- оригинал гарантийного талона,
- заявление (в произвольной форме), в нем необходимо подробно описать, выявленные дефекты в товаре, либо в чем выражается неисправность, а также указать Ваш контактный номер телефона!
После отправки, по телефону сообщите нам номер декларации «Новой почты», желательно в виде SMS.
После получения, отдел Рекламаций обработает высланный Вами пакет документов и направит товар в авторизированный сервисный центр. О готовности Вашего товара к выдаче Вы будете уведомлены дополнительно по номеру телефона указанному Вами в заявлении.
Отремонтированный товар будет отправлен Вам транспортной компанией. Понесенные Вами почтовые расходы будут компенсированы Вам на указанную карту или в виде скидки на следующую покупку.
Важно знать:
Согласно Закона Украины «О Защите прав потребителей» - в случае выхода из строя приобретенного товара, предусматривается гарантийное обслуживание такого товара. Это значит, что неработающий товар необходимо отнести в Сервисный центр. Замена товара на новый или возврат денежных средств возможен при выявлении авторизированным сервисным центром производителя неисправности, которая:
- вообще не может быть устранена;
- ремонт займет более 14-ти дней;
- делает товар существенно другим, нежели предусмотрено договором.
2. Доставка
Доставка товара осуществляется транспортными компаниями "Новая Почта", "Укрпочта" или курьером, так же Вы можете забрать товар самостоятельно (самовывоз) из пункта выдачи.
Для получения товара при себе необходимо иметь номер декларации, паспорт или водительское удостоверение.
При получении Вашего заказа у перевозчика или транспортной компании важно сделать:
1. Проверьте внешний вид получаемого товара. Посылка должна быть в цельной упаковке, без каких-либо повреждений и не раскрыта;
2. Распакуйте посылку и проверьте, все ли заказанные позиции в наличии.
3. Проверьте внешний вид заказанного Вами товара (товар должен быть не разбит, не помят, не иметь сколов).
4. Проверьте комплектность заказанного Вами товара (комплектация товара указана в инструкции по эксплуатации).
5. Проверьте наличие гарантийного талона и заполнен ли он.
6. Взвесьте посылку и сравните по декларации вес при отправке и вес полученной Вами посылки.
Обратите внимание:
В случае обнаружения каких-либо недостатков нужно сразу составить заявление (претензию) в офисе транспортной компании. Если есть возможность, необходимо сфотографировать все недостатки. Если Вы забрали посылку из офиса транспортной компании и обнаружили недостатки по внешнему виду, целостности упаковки или комплектации уже за пределами офиса, претензии транспортная компания не принимает!
Доставка по г.Харькову
Интернет-магазин «grand.ua-shop.in/» имеет собственный отдел доставки. Налаженный механизм работы позволит Вам получить заказ всегда вовремя.
При оформлении заказа Вы указываете, что хотите оформить доставку по г.Харькову и как только заказ прибудет в отдел «доставки», Вам об этом сообщат. Курьер согласует с Вами время доставки заранее, своим звонком.
Cтоимость доставки по г.Харькову – 75 грн.
Самовывоз
Воспользоваться этой услугой очень просто. При оформлении заказа Вы указываете, что заберете заказ сами, и как только заказ прибудет в отдел «выдачи товаров», Вам об этом сообщат. Вы сможете забрать Ваш заказ в любое удобное для Вас время с учетом графика работы офиса
На месте Вы сможете проверить комплектацию товара и проверить работоспособность.
Уважаемые покупатели! Обратите внимание:
При заказе товара на сумму больше 4 000 грн. может потребоваться внесение предоплаты.
Адрес «пункта выдачи»: г.Харьков, пр Гагарина, 31. (рядом с автошколой "Лион")
3. Оплата
При покупке товаров в нашем интеренет-магазине возможны следующие формы оплаты:
1. Наличная оплата в офисе.
2. «Наложенный платеж» - оплата товара, непосредственно, при получении в отделении транспортной компании.
3. Оплата на карту в «ПриватБанке».
4. Безналичная оплата, без НДС, для физических лиц и ФЛП, согласно Счета-фактуры на расчетный счет ФЛП.
5. Безналичная оплата с НДС, для юридических лиц согласно Счета-фактуры на расчетный счет ООО.
6. Кредит от "Альфабанка".
7. Кредит от Укрсиббанка".
При выборе безналичной формы оплаты*.
Оплата производиться безналичным банковским переводом, после предоставления менеджером компании Счета-фактуры, с перечнем заказанного Вами товара. Счет-фактуру вы можете оплатить в кассе любого банка, либо с расчетного счета компании.
После поступления денежных средств на наш расчетный счет, мы отправляем Вам товар любой удобной для Вас транспортной компанией и сообщаем вам номер декларации.
К товару прилагаются:
- счет-фактура,
- расходная накладная,
- налоговая накладная (безналичная оплата с НДС),
- копия Свидетельства о Государственной регистрации,
- копия Свидетельства плательщика НДС(безналичная оплата с НДС).
*-Цена в Счет-фактуре может отличаться от цены указанной в интернет-магазине.
